Rückgaben und Erstattungen

Kundensupport

Rückgaben und Erstattungen

Diese Seite fasst die wichtigsten CorkLayer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zusammen. Sie ist zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zwingenden Verbraucherrechten nach portugiesischem und europäischem Recht zu lesen.

Vor einer Rückgabeanfrage

Kontaktieren Sie uns unter info@corklayer.com, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Geben Sie Bestellnummer, E-Mail, Rückgabegrund und bei Bedarf Fotos an.
Produkte müssen unbenutzt, nicht installiert, vollständig und in geeignetem Zustand zurückgegeben werden.

Installierte, benutzte oder veränderte Fliesen

CorkLayer Fliesen, die installiert, benutzt, geschnitten, verändert, beschädigt, verschmutzt oder ungeeigneten Bedingungen ausgesetzt wurden, können normalerweise nicht für freiwillige Rückgaben akzeptiert werden. Das Produkt muss für den Wiederverkauf geeignet sein, außer bei bestätigtem Mangel oder gesetzlicher Gewährleistung.

B2B-, Wholesale- und Projektbestellungen

B2B-, Wholesale-, Sonder- und Projektbestellungen können spezifische kommerzielle Bedingungen haben und möglicherweise nicht unter Verbraucher-Widerrufsrechte fallen. Bitte bestätigen Sie die Bedingungen vor größeren Mengen oder individuellen Projekt-Packs.

Erstattungsmethode und Dauer

Genehmigte Erstattungen werden immer auf dieselbe Zahlungsmethode ausgegeben, die beim Checkout verwendet wurde, ohne Ausnahmen. Nach Verarbeitung kann der Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage benötigen, bis die Mittel sichtbar sind.

Versandkosten

Rücksendekosten und ursprüngliche Versandkosten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Regeln, unseren Richtlinien und dem Rückgabegrund behandelt. Fehlgeschlagene Lieferungen, Nichtabholung und vermeidbare erneute Zustellungen können zusätzliche Kosten verursachen.