Resi e rimborsi

Supporto clienti

Resi e rimborsi

Questa pagina riassume le principali condizioni di reso e rimborso CorkLayer. Deve essere letta insieme ai nostri Termini e Condizioni e ai diritti obbligatori del consumatore eventualmente applicabili secondo la legge portoghese ed europea.

Prima di richiedere un reso

Contattaci a info@corklayer.com prima di rispedire qualsiasi prodotto.
Includi numero d’ordine, email, motivo del reso e foto quando rilevanti.
I prodotti devono essere inutilizzati, non installati, completi e restituiti in condizioni adeguate.

Piastrelle installate, usate o modificate

Le piastrelle CorkLayer installate, usate, tagliate, modificate, danneggiate, macchiate o esposte a condizioni non adatte normalmente non possono essere accettate per reso volontario. Il prodotto deve essere idoneo alla rivendita salvo reso per difetto confermato o garanzia legale.

Ordini B2B, wholesale e progetti

Ordini B2B, wholesale, personalizzati e di progetto possono avere termini commerciali specifici e potrebbero non beneficiare del diritto di recesso del consumatore. Conferma le condizioni prima di ordinare quantità elevate o pack progetto personalizzati.

Metodo e tempi di rimborso

I rimborsi approvati sono sempre emessi sullo stesso metodo di pagamento usato al checkout, senza eccezioni. Dopo l’elaborazione, il provider di pagamento può impiegare 5–10 giorni lavorativi per rendere visibili i fondi.

Costi di spedizione

I costi di spedizione per il reso e i costi di spedizione originali sono gestiti secondo le norme applicabili, le nostre politiche e il motivo del reso. Consegne fallite, mancato ritiro e re-invii evitabili possono generare costi aggiuntivi.