Devoluções e reembolsos

Apoio ao cliente

Devoluções e reembolsos

Esta página resume as principais condições de devolução e reembolso da CorkLayer. Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e com os direitos obrigatórios do consumidor que possam aplicar-se ao abrigo da lei portuguesa e europeia.

Antes de pedir uma devolução

Contacte-nos em info@corklayer.com antes de enviar qualquer produto de volta.
Inclua número da encomenda, email, motivo da devolução e fotografias quando relevante.
Os produtos devem estar sem uso, não instalados, completos e devolvidos em condições adequadas.

Peças instaladas, usadas ou modificadas

As peças CorkLayer que tenham sido instaladas, usadas, cortadas, modificadas, danificadas, manchadas ou expostas a condições inadequadas normalmente não podem ser aceites para devolução voluntária. O produto deve estar apto para revenda, salvo devolução por defeito confirmado ou caso de garantia legal.

Encomendas B2B, wholesale e projetos

Encomendas B2B, wholesale, personalizadas e de projeto podem ter termos comerciais específicos e podem não estar abrangidas por direitos de livre resolução do consumidor. Confirme as condições antes de encomendar quantidades maiores ou packs de projeto personalizados.

Método e prazo de reembolso

Os reembolsos aprovados são sempre emitidos para o mesmo método de pagamento utilizado no checkout, sem exceções. Depois de processado, o fornecedor de pagamento pode demorar 5 a 10 dias úteis a tornar os fundos visíveis.

Custos de envio

Os custos de envio da devolução e os custos de envio originais são tratados de acordo com as regras legais aplicáveis, as nossas políticas e o motivo da devolução. Entregas falhadas, não recolha e reenvios evitáveis podem gerar custos adicionais.